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首页 - 课程列表 - 课程详情
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零售学
课程类型：
选修课
发布时间：
2024-04-09 09:08:07
主讲教师：
课程来源：
重庆工商大学
建议学分：
0.00分
课程编码：
mk002900
课程介绍
课程目录
教师团队
{1}--导论
[1.1]--1.1《零售学》导读（曾庆均）
（6分钟）
[1.2]--1.2零售与零售商的概念（曾庆均）
（7分钟）
[1.3]--1.3西方零售业的第一次革命（曾庆均）
（8分钟）
[1.4]--1.4西方零售业的第二次革命（曾庆均）
（8分钟）
[1.5]--1.5西方零售业的第三次革命
（9分钟）
[1.6]--1.6西方零售业的第四次革命
（9分钟）
[1.7]--1.7世界零售业发展趋势0
（12分钟）
{2}--零售业态
[2.1]--2.1零售业态得概念与分类（宋瑛）+
（8分钟）
[2.2]--2.2食杂店和便利店业态概述（宋瑛）+
（12分钟）
[2.3]--2.3折扣店和仓储式商店业态概述（宋瑛）+
（12分钟）
[2.4]--2.4超级市场业态概述
（12分钟）
[2.5]--2.5百货店业态概述（宋瑛）
（10分钟）
[2.6]--2.6专业店和专卖店业态概述(宋瑛)
（10分钟）
[2.7]--2.7购物中心业态概述(宋瑛)+
（7分钟）
[2.8]--2.8无店铺零售业态概述
（11分钟）
{3}--零售环境分析
[3.1]--3.1影响零售业经营的社会人口环境（宋瑛）+
（13分钟）
[3.2]--3.2影响零售业经营的经济环境(宋瑛)+
（9分钟）
[3.3]--3.3影响零售业经营的政策法律环境（宋瑛）+
（10分钟）
[3.4]--3.4影响零售业经营的技术环境（宋瑛）修改
（9分钟）
[3.5]--3.5零售顾客的需求三角（宋瑛）修改
（8分钟）
[3.6]--3.6零售顾客的购买行为（宋瑛）修改
（9分钟）
{4}--零售战略
[4.1]--4.1零售战略概述（宋瑛）
（8分钟）
[4.2]--4.2零售竞争优势及其来源(宋瑛)
（12分钟）
[4.3]--4.3成本领先战略（宋瑛）
（13分钟）
[4.4]--4.4差异化战略（宋瑛）
（10分钟）
[4.5]--4.5目标集聚战略（宋瑛）
（9分钟）
[4.6]--4.6零售扩张战略（宋瑛）
（11分钟）
{5}--零售商圈与选址分析
[5.1]--5.1零售商圈的定义与结构（张弛）
（11分钟）
[5.2]--5.2商圈大小的影响因素（张驰）
（10分钟）
[5.3]--5.3商圈分析要点与分析技术概述（张弛）
（9分钟）
[5.4]--5.4商圈测算方法（张弛）
（10分钟）
[5.5]--5.5商圈测算方法的现实运用（张弛）
（9分钟）
[5.6]--5.6商店位置类型的设计（张弛）
（9分钟）
[5.7]--5.7商店最佳位置选择的策略（张弛）+
（10分钟）
{6}--零售商品管理
[6.1]--6.1零售商品分类（宋瑛）
（11分钟）
[6.2]--6.2商品基本配置策略（宋瑛）
（10分钟）
[6.3]--6.6商品管理技术——品类管理（宋瑛）
（11分钟）
[6.4]--6.7商品管理技术——单品管理（宋瑛）
（12分钟）
[6.5.1]--6.3商品结构优化策略——客层分析法（宋瑛）
（10分钟）
[6.5.2]--6.4商品结构优化策略——ABC分析法（宋瑛）
（10分钟）
[6.5.3]--6.5商品结构优化策略——价格带分析法（宋瑛）
（10分钟）
{7}--商店布局与商品陈列
[7.1]--7.1商店布局与商品陈列概述（杨海丽）
（9分钟）
[7.2]--7.2商店设计与布局的重点和类型（杨海丽）
（12分钟）
[7.3]--7.3卖场动线的设计（杨海丽）
（11分钟）
[7.4]--7.4商品陈列的原则（杨海丽）
（8分钟）
[7.5]--7.5商品陈列的类型（杨海丽）
（11分钟）
[7.6]--7.6生动商店氛围的营造（杨海丽）
（13分钟）
{8}--零售定价
[8.1]--8.1零售企业定价目标（黄玲）
（6分钟）
[8.2]--8.2影响零售定价的因素（黄玲）
（7分钟）
[8.3]--8.3零售定价基本方法（黄玲）
（11分钟）
[8.4]--8.4零售定价的策略（黄玲）
（6分钟）
[8.5]--8.5心理定价技巧（黄玲）
（7分钟）
[8.6]--8.6价格变动反应及价格调整（黄玲）
（7分钟）
{9}--零售促销
[9.1]--9.1零售促销的定义及作用（张弛）
（10分钟）
[9.2]--9.2常见的零售促销类型（张弛）
（10分钟）
[9.3]--9.3零售促销工具（张弛）
（11分钟）
[9.4]--9.4常用的零售促销方法（张弛）
（9分钟）
[9.5]--9.5零售促销的创新：社群营销（张弛）+
（9分钟）
[9.6]--9.6零售促销的创新：网红营销（张弛）+
（9分钟）
[9.7]--9.7零售促销的创新：新媒体营销（张弛）
（9分钟）
{10}--零售服务
[10.1]--10.1顾客服务的概念与特征（黄玲）
（10分钟）
[10.2]--10.2顾客服务的类型与作用（黄玲）
（10分钟）
[10.3]--10.3常见的顾客服务项目（黄玲）
（11分钟）
[10.4]--10.4顾客服务质量的改进（黄玲）
（8分钟）
[10.5]--10.5顾客服务质量的客户评价（黄玲）
（7分钟）
[10.6]--10.6顾客投诉处理（黄玲）
（8分钟）
[10.7]--10.7顾客关系管理的会员制（黄玲）
（7分钟）
{11}--新零售
[11.1]--11.1什么是新零售（杨海丽）
（10分钟）
[11.3]--11.3零售新物种（杨海丽）
（11分钟）
[11.4]--11.4新零售的本质（杨海丽）
（12分钟）
[11.5.1]--11.5.1新零售的商业模式（一）杨海丽
（11分钟）
[11.5.2]--11.5.2新零售的商业模式（二）杨海丽(1)
（12分钟）
[11.5.3]--11.5.3新零售的商业模式（三）杨海丽(1)
（11分钟）
[11.6.1]--11.6.1新零售模式的驱动力（一）（杨海丽）
（9分钟）
[11.6.2]--11.6.2新零售模式的驱动力（二）（杨海丽）(1)
（5分钟）
京公网安备 11011502004263